Los expertos en psicología del aprendizaje han concordado en que el aprendizaje en cualquier actividad o profesión tiene 4 niveles. Sin ellos no podrás saber tu nivel de conocimientos en Seguros, y ese desconocimiento te hace vulnerable en tu actividad.
Si note va bien como tú deseas o tienes alguna dificultad al hacer tus presentaciones o al contrario si te va bien pero quieres mejorar, es fundamental o te diría indispensable, ubicar en qué etapa del proceso natural del conocimiento te encuentras para que a partir de ese nivel que tu mismo ubiques hagas un esfuerzo para ser mejor o conozcas por tí mismo si ya eres todo un profesional.
Como este es un proceso natural, forzosamente debes caer en alguno de los 4 niveles que te voy a presentar. Y a uds colegas próceres que están en la escuela de ventas entenderán durante la etapa de capacitación profesional, por qué se les hace repetir los diálogos, las presentaciones o ciertas actitudes y entender y sentar bien las bases antes de cada nivel.
Hay que escalar estos 4 niveles naturales y entre mejor lo hagamos más rápido los podremos ascender. Vamos a estudiarlos.
1ER NIVEL. INCONSCIENTE INCOMPETENTE
En este nivel ocurre cuando tú eres inconsciente incompetente y ¿qué es esto? No se trata de un trabalenguas. Lo voy a explicar.
Cuando tú eres incompetente para desarrollar una activida o profesión no sólo eres incompetente sino que ni siquiera te das por enterado de esta incompetencia. Por eso eres inconsciente incompetente. No conoces, obvio no lo sabes Es el priemer nivel de conocimiento, el nivel más bajo.
Estamos inseguros y no es nuestro caso (refiriéndose a los ejecutivos de Seguros que ya tienen conocimiento) pero hay que conocerlo de todos modos. De seguido te desarrollo un ejemplo:
¿Un bebé sabe cómo es conducir un automóvil? obvio que no y ni siquiera sabe de la existencia del automóvil por eso se dice que es inconscientemente incompetente pues obvio no sabe conducir porque ni siquiera conoce el automóvil. En conclusión ese bebé que no sabe de la existencia del automóvil y que por tanto no conduce ese automóvil está en el nivel de aprendizaje natural que se le denomina inconsciente incompetente. También se dice que no sabe que no sabe. Como dice el comentario irónico no sabe ni siquiera lo que ignoro. Ok.
Este nivel 1 aplica a cualquier actividad o profesión y apar tí si no conoces de la existencia de cierta actividad obvio menos sabes cómo se desarrolla. Entonces en esa práctica o en esa actividad en particular tú eres inconsciente incompetente. Porque estás digamos en el limbo, no sabes de la existencia mucho menos cómo funciona. No sabes que no sabes. Ok.
2DO. NIVEL. CONSCIENTE INCOMPETENTE
Este segundo nivel se le denomina Consciente incompetente. Anteriormente eras inconscientemente incompetente y ahora ya eres consciente pero sigues siendo incompetente. Y para retomar el mismo ejemplo del bebé y el automóvil lo desarrolo de la forma que sigue:
Este bebé ya creció, ya es un adolescente, ya conoce de la existencia de un automóvil. Y, ahora quiere saber cómo todo ha sucedido quiere aprender a manejar ese automóvil. Anda investigando cómo se le hace. Él perfectamente sabe que no lo puede conducir pero si sabe que existe. Lo conoce, o lo quiere o lo necesita.
Internamente reconoce que no puede por ende está en el nivel de consciente pero sifue siendo incompetente porque él asume que no sabe pero pero si conoce de él.
También aplica a nuestra actividad o cualquier otra profesión. Recuerda que esto es un PROCESO NATURAL sabe que quiere vender. Además sabes que quieres vender más seguros de vida, sabes que se puede. Conoces los productos pero no sabes cómo.
Quieres aprender. Quieres capacitarte para subir de nivel y ser exitoso. Necesitas ganar más dinero. tienes necesidad de saber pero no sabes qué ni cómo.
Si te identificas en esta hipótesis es imprescindible reconocer que estás en este segundo nivel. Sabes que no sabes o sabes que no puedes entonces estás conscientemente incompetente.
Los términos de estos niveles del conocimiento suenan fuertes al referirse a competente o incompetente. Pero hay que darles el contexto real o somos competentes o no lo somos. Para esta profesión desde luego no es para todos. en algunas actividades somos competentes y en algunas no, pero aquï LO IMPORTANTE ES EL NIVEL DE CONOCIMIENTO en la actividad de las ventas de seguros que eso es lo nuestro.
Sólo tú y nadie más sabrá dónde te encuentras de nivel. Para eso es este video, para ubicar en qué nivel estás y así poder trascender. Si no reconoces que estás enfermo no tendrás oportunidad de curarte por eso hay que ser honestos con nosostros y ubicar donde nos encontramos y a partir de allí de aquí la producción en adelante tú eres tu propio médico, tú sólo vas a hacer tu propio diagnóstico. Vamos al tercer nivel.
3ER. NIVEL. CONSCIENTE COMPETENTE
Se dice en este nivel que sujeto sabe que si sabe. si seguimos con el ejemplo inicial del bebé, ya adolescente ya es todo un adulto y ¿qué creen? ya anda conduciendo su automóvil. Ya aprendió. Tiene dificultad para conducirlo pero lo hace bien aún piense todo llega a la esquina y sé voy a ver si no vienen vehículos. Voy a bajar la velocidad. Meto el embrague para que no se me apague y no pasa nada. Voy acelerando. Lleva todos los sentidos allí en el vehículo. ¿Lo hace bien? Sí. Luego piensa y dibuja en su mente voy a llegar y me voy a estacionar y todo va maquinando. Toda su atención va allí.
Todos iniciamos así con todos los sentidos en el vehículo. Ël ya sabe todo. Conoce todo. Lo hace bien. Le falta práctica pero lo hace bien. Se está poniendo tenso porque le falta practicar más. Pero al último ¿qué creen? ¿lo hará perfectamente? claro porque él ya sabe que si sabe solo le falta práctica.
En este nivel de aprendizaje está en el nivel de consciente competente. ël ya sabe que si sabe.
Ahora en nuestra profesión en Seguros que lo nuestro es vender ¿cómo andas? ¿sí sabes vender? ¿te va bien?
Hay veces que vendes y otras ocasiones no, pero lo haces bien. Si mantienes firma la fuente de prospect acción: presentas, cierras, obras. es posible que ya estés en este nivel de consciente competente. Estás viendo este video posiblemente tengas cierta dificultad o tú sabrás cuál, entonces debes identificarte en cuál de estas dos últimas etapas del aprendizaje te ubicas. O eres consciente incompetente o ya eres consciente competente. Tú piénsalo. Nadie más que tú lo vas a ver.
4TO NIVEL.INCONSCIENTE COMPETENTE
Este sería el nivel de un máster. No tiene problema alguno con su actividad. Es más ni siquiera estará viendo este video ¿para qué? Seguramente él es toda una persona exitosa.
Tiene experiencia. Cada vez domina más y más la actividad y se vuelve cada día más profesional.
logra sin reticencias, sin temor, con mucha seguridad y domina perfectamente bien el tema y el resultado es que es un hombre exitoso. Tiene éxito. Le va muy bien.
Vamos al mismo ejemplo que venimos trabajando. El mismo joven antaño el mismo niño ya creció más ya es todo un señor y lleva mucho tiempo que aprendió a conducir su vehículo. Ya ni siquiera se acuerda cuádo va. A donde quiera viaja por carretera etc. Como la mayoría de nosostros cuando conducimosel vehículo. Ya no piensas qué velocidad va, ni en el embrague ni en el acelerador, ya no piensas en nada de eso.
Si estás pensando cómo te estacionas es más llegó a ver a un cliente y estacionó el vehículo y no preocupó donde dejó el vehículo porque lo hace de manera inconsciente. Está en automático. Es espontáneo y además lo hace muy bien. y le sobra cerebro todavía para pensar en hacer otra actividad. Va fumando. Va cambiando de música al radio. Se acomoda la corbata y las ramas ya ni se diga se van maquillando y hacen otras muchas otras actividades mientras conducen, a veces chocan.
Entonces de esta actividad de conducir un vehículo es un máster. Ya no piensa en ello. Entonces se dice que es Inconsciente y muy Competente. Ya ni sabe que si sabe.
Imagínate a un albañil con la radio trabajando todo el día. Sale el día y está trabaja y trabaja y no pensó en eso. Por lo tanto ha hecho las cosas de manera inconsciente. Ya no sabe que si sabe.
Por supuesto que esto también aplica a nuestra actividad claro que sí. Entonces ¿qué debemos hacer para ser todo un profesional en las ventas de seguros? Qué hacer por no preocuparme por cómo hacer una cita, por presentar un prospecto para lograr un nivel de conocimiento igual que el señor conductor.
Debes practicar y practicar hasta que dejes de pensar en ello. Hasta que lo hagas en automático.
Este nivel de conocimiento sólo lo vamos a alcanzar viendo gente experimentada y practicando y más y más personas. tenemos muchas personas que ver hay millones de personas donde puedas practicar. No se te va a acabar, nunca se te van a terminar. Ahí es donde puedes practicar y practicar. Para que puedas alcanzar este nivel de inconsciente competente.
No sabes que si sabes o ya ni piensas en ello. Ya olvidas dónde estacionaste el vehículo, ni siquiera te vas a acodar de ello, obvio porque no pensaste cómo lo hiciste. Lo haces de una manera inconsciente.
Entonces, ya lo sabes. Si dominas el tema, practícalo y sigue practicando hasta que dejes de pensar en ello. Si no sabes cómo hacerlo regresas a la etapa anterior a ésta, y si no, una más atrás pero con esto tú ya sabes perfectamente cuál es el nivel que te corresponde y siguiendo el ejemplo del vehículo, ya sabrás qué hacer.
No sabes conducir, entonces primero aprende. Ya lo sabes, entonces a practicar. Ya practicaste y practicaste, ¡felicidades! eres todo un máster
lunes, 31 de agosto de 2020
Los cuatro niveles del aprendizaje en la Venta de Seguros de Vida
