SABIAS QUE NUESTRO CEREBRO PROCESA 400 MIL MILLONES DE BITS DE INFORMACIÓN POR SEGUNDO. SÏ, HAS OIDO BIEN 400 MIL MILLONES DE BITS. AUNQUE SOMOS CONSCIENTES DE 2OOO BIT. ESOS 2000 BITS EL CEREBRO LOS CONVIERTE EN AQUELLO QUE PERCIBIMOS Y ADEMÁS LOS SOMETE A UNA SERIE DE FILTROS PARA ADAPTARLOS A NUESTRA PROPIA REALIDAD, A NUESTRO MAPA MENTAL, A NUESTRO MODELO DEL MUNDO.
El territorio, el mundo real, es infinito pero nosostros solo podemos percibir una pequeñísima parte de él. Lo hacemos a través de nuestros 5 sentidos: vista, oído, gusto, tacto y olfato. Y luego lo sometemos a una serie de filtros para adaptarlo a nuestra forma de ser: generalizamos, eliminamos y distorsionamos la información.
La información la interpretamos en función de nuestros metaprogramas, valores y creencias, nuestra historia personal, entorno social y familiar, educación y cultura, nuestro lenguaje y las expectativas que tenemos de la realidad.
El resultado es nuestro mapa mental donde hacemos una representación interna de la realidad que puede ser visual, auditiva y-o kinestésica. Esa realidad nos genera un estado emocional que influye en nuestra fisiología, nuestra postura corporal, el ritmo de nuestra respiración, el tono de voz, la tensión muscular y en nuestro lenguaje verbal y no verbal. Todo ello determina nuestra conducta y nuestra comunicación no solo con los demás sino también con nosotros mismos.
Vamos a centrarnos en las generalizaciones, eliminaciones y distorsiones.
Cuando nuestro cerebro traslada algo que nos sucedió una vez a todas las experiencias similares, está generalizando. Gracias a este proceso sabemos por ejemplo que si ponemos la mano sobre una estufa encendida nos quemaremos.
Cuando nuestro cerebro presta atención a ciertos aspectos de la experiencia y excluye a otros, está eliminando. Este proceso permite por ejemplo, que una madre distinga el llanto de su bebé en una sala repleta de gente.
Cuando nuestro cerebro deforma la experiencia para darle el significado que queremos, está distorsionando. Este es el proceso que hace posible todas las creaciones artisticas, pintura, escultura, música, arquitectura, escritura y también la mayoría de inventos y descubrimientos científicos.
Generalizamos, eliminamos y distorsionamos constantemente la realidad. Como verás son tres procesos que pueden resultar muy útiles para enfrentarse al mundo en determinados contextos, pero en otros, limita la experiencia que tenemos de ese mundo y empobrece nuestro mapa.
Por ejemplo, de pequeños nos mordió un perro y ahora tenemos pánico a los perros porque creemos que todos los perros muerden. Generalización limitante.
O nuestro Jefe nos llama a su despacho para felicitarnos por nuestro trabajo y de paso nos comenta que por favor lleguemos un poquito antes a las reuniones del Dpto. Nosotros omitimos esa felicitación y nos quedamos con que nuestro Jefe se cree que somos impuntuales.Eliminación limitante.
O montamos una cena en casa con invitaciones a 4 amigos. Solo se presenta uno de ellos. Los otros tres no han venido y pensamos que es que no nos quieren como amigos, cuando en realidad uno está de viaje por trabajo, el otro se puso enfermo a última hora y el tercero pues la cena le coincide con el aniversario de boda y lógicamente tiene otros planes con su mujer. Distorsión limitante.
Las generalizaciones, eliminaciones y distorsiones también aparecen constantemente en el uso cotidiano de nuestro lenguaje. Pero ojo, porque lo que pensamos y lo que sentimos no siempre se corresponde exactamente con lo que decimos, y allí es donde surgen las interferencias en la comunicación.
Para evitar las generalizaciones debemos ser más ser más específicos. Ejemplos prácticos a continuación:
Siempre me equivoco, y pregunto: ¿nunca has acertado?
Todos me odian, y pregunto para romper la generalizaci{on: ¿absolutamente todos?.
No está bien discutir. ...¿Quién dice que no está bien?.
Combatiremos las eliminaciones completando la información. Acá unos ejemplos:
No me respetan, ... ¿Quiénes no te respetan?.
Eso es lo peor. ¿Lo peor compardo con qué?.
No puedo seguir así, ... ¿Así, cómo?.
En las distorsiones hay que la clarificar la parte del enunciado en la que dejamos colar la imaginación.
La rutina me mata, .... ¿De qué forma te mata?
Tú no me entiendes, ... ¿Qué crees que no entiendo?
Ella no me ama, ... ¡Cómo sabes que no te ama?.
Utilizamos nuestro lenguaje para representar y comunicar nuestra experiencia. Cuidémoslo. Porque el límite de nuestro lenguaje es el límite de nuestro mundo.
